El diseño de experiencia de usuario es el proceso de realzar la satisfacción del cliente y lealtad mejorando la usabilidad, facilidad de uso y el placer producido por la interacción entre el cliente y el producto.

Procesamos la resolución de problemas que tiene en cuenta todo lo que afecta a la interacción del usuario con un producto para crear una experiencia que alinea las necesidades del usuario y los objetivos, entendiendo el contexto en el el cual la experiencia tiene lugar.